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理賠報案 報案方式

發生保險事故後,請您及時通過以下方式報案:
撥打全國統一服務熱線95105768 登錄同方全球網上自助服務系統 直接到當地服務中心 聯系您的壽險顧問

報案時限

若發生保險事故,客戶應當及時向保險公司報案。根據相關條款規定,索賠申請人應于知道或應當知道保險事故發生之日起十日內通知本公司。否則,索賠申請人應承擔由于通知延遲致使本公司增加的勘察、檢驗等費用。但因不可抗力導致的遲延除外。

報案內容

報案內容應包括保險事故人、合同編號、事故時間、事故原因、事故經過、就診醫院等,避免因信息不完整導致無效報案。

就診醫院

根據合同條款約定需在我公司指定或認可的二級及以上醫院就診治療,以免因醫院等級不符被拒付。

附:湖北省商業保險定點醫療機構
准備資料

不同保險事故需要准備相應的理賠申請資料,索賠申請人可參考《理賠申請資料一覽表》來准備相應資料,備齊理賠申請資料後,連同完整填寫的《理賠申請表》一同遞交或委托代理人轉交或郵寄到本公司理賠部。

《理賠申請資料一覽表》 《理賠申請表》 《理賠申請表填寫示例》
理賠受理

我公司將在第一時間審核您遞交的申請,如材料不全,我公司將通知您補交材料。 理賠申請資料全部遞交完整後(即全部補充資料的理賠照會回複完成後),我公司會在5日的審核期限內完成理賠審核(情形複雜的,會在30日內完成)。

結案通知

若事故屬于保單載明的保險責任並且不屬于免責條款的,我公司會通過電話、短信或信函等方式通知權益人,並將保險金轉賬到您指定的銀行賬戶中。若事故不屬于保單載明的保險責任或屬于免責條款,我公司會在核定拒付後3個工作日內,向您發送理賠決定通知書。 您若有任何投訴或建議,可以撥打全國統一服務熱線95105768,我們的客戶服務人員將竭誠爲您服務!

滬公網安備 31011502007891號